Retur- og bytteregler

How can I return a product?

If you wish to return something from your order, please use our Online Claims Tool. Log into Mobile Office, click the Order tab and select Claims from the menu on the left. Select your invoice containing the item/s you wish to return lodge your return.

Alternatively you can contact Customer Care to assist you with returns.

Can I return a product I have ordered?

We are proud to offer a 30-day money back guarantee. If you are not satisfied with one of our products, you can always return it to us. If you have purchased a product from an independent Brand Partner, you should contact them and they will handle your return.

What if something is missing from my order?

If you have something missing from your order, please use our Online Claims Tool. Log into Mobile Office, click the Order tab and select Claims from the menu on the left. Select your invoice containing the item/s you wish to Claim against and place your claim.

Alternatively you can contact Customer Care to assist you with placing a claim.

Kan jeg returnere eller bytte et produkt/min bestilling?

Oriflame har 30 dages fuld retur- og bytteret, hvormed du naturligvis kan returnere og bytte dine varer. Lever et produkt ikke op til dine forventninger, eller fortrydes købet, skal du således blot sende produktet tilbage til os indenfor 30 dage.

For at kunne returnere eller bytte dine varer, skal du anvende en returseddel. Seddelen skal klistres på den pakke, du ønsker at sende retur. Derefter skal du blot indlevere pakken på posthuset, hvorefter den vil blive sendt til os. Så snart vi har registreret dine returnerede varer, vil du modtage dine penge.

Kontakt kundeservice via mail (dkinfo@oriflame.com), hvis du ønsker en returseddel.

Hvordan holder jeg øje med mine bestillinger og hvordan jeg sporer mine varer?

Hvis du har oprettet en profil på oriflame.dk kan du nemt følge dine varer. Du skal blot logge in på ’mine sider’ og tjekke din bestillingshistorik. Hvis du ikke har oprette en profil hos os, bedes du venligst kontakte kundeservice via e-mail: info@oriflame.dk. Du bedes venligst have dit ordrenummer klar. Du skal være opmærksom på at det ikke er muligt at spore breve.

Hvordan skal jeg forholde mig, hvis et eller flere af de varer jeg har bestilt er beskadiget?

Skulle du modtage et eller flere beskadiget produkter bedes du venligst kontakte kundeserive via e-mail: info@oriflame.dk.

Hvordan skal jeg forholde mig, hvis jeg har modtaget de forkerte produkter eller hvis der mangler produkter?

Vi gør altid vores bedste for, at du modtager de varer, som du har bestilt. Desværre kan der opstå fejl. Skulle det uheldige ske og du modtager varer, som du ikke har bestilt, bedes du venligst kontakte os, så vi kan rette op på fejlen. Send venligst e-mail til info@oriflame.dk

Hvornår kan jeg forvente at få mine penge retur?

Så snart vi har modtaget det produkt, du ønsker at returnere eller bytte, og det er blevet registreret i vores system, tilbagebetaler vi dine penge.

Hvad betyder 100% garanti?

Hos Oriflame er det yderst vigtigt, at vi altid leverer produkter af bedste kvalitet. Derfor har vi indført en 100 % garanti, som skal sikre at vores produkter altid er af højeste kvalitet. Vores kosmetiske produkter skabes på moderne fabrikker og selve produktionen sker altid under strenge procedurer. Hvis et produkt ikke lever op til det lovede, skal du blot sende produktet retur og du vil få pengene tilbage. Det er 100 % garanti.

Skal jeg betale for at sende mine varer retur?

Ønsker du at returnere et produkt, er du selv ansvarlige for de omkostninger, der er forbundet med at sende produktet retur.