Bestilling

How can I order Oriflame products?

Become a VIP Customer

Becoming an Oriflame VIP Customer is free and gives you access to lots of exclusive benefits, such as free delivery to a post office for orders over 450 DKK and access to the Beauty Rewards Shop. To become an Oriflame VIP, get ready to place an order and go through the check-out process on the Oriflame website. You will be asked to submit a password and this will create an VIP Customer account.

What are Bonus Points?

BPs are assigned to every individual item based on its Catalogue price. Higher priced products and sets have more BPs. BPs are used to define your progress such as for title qualifications, activity level, etc. BP is a measurement to ensure that the plan brings equal opportunity for everybody and helps to protect from market fluctuation. BPs are calculated by multiplying the BV with BV/BP ratio. BV/BP ratio can be redefined according to market conditions, the most up to date value can be found on Oriflame website under Mobile Office in the Success Plan. For accessories the BPs are divided by two.

Personal Bonus Points (PBP): PBP is the total sum of all BP accumulated by a Brand Partner and all her VIP Customers in any single campaign.

Downline Bonus Points (DBP): DBP is the total sum of all PBP accumulated by all Brand Partners in a Brand Partner’s downline. DBP is PBP from yourself and everyone below you, all the way down. DBPis a measure of overall network size.

To calculate BP multiply catalogue price by 93%

E.g. £100 x 0.93 = 93 BP

Why do I need an Order Number

For each order you will receive an order confirmation with your order number. This number is written on your invoice, your confirmation and your order history in "Mobile Office" if you made the order through our website.

It is important to save this number, because:
• It helps Customer Service by identify your order and solve potential problems more efficiently if you need help.

• Your order number is also needed if you unfortunately need to make a complaint or return the products.

Hvorfor er nødvendigt at gemme sit ordrenummer?

Hver gang du lægger en bestilling modtager du et ordrenummer. Dette nummer vil fremgå af den bekræftelse, du modtager efter du har lagt en bestilling. Denne bekræftelse sendes til din e-mailadresse.

Hvis du har registreret dig som kunde, kan du finde dit ordrenummer under ’mine sider’ på oriflame.dk

Der er to årsager til, at du bør gemme dit ordrenummer:

Ordrenummeret anvendes af kundeservice, når din bestilling skal identificeres. Du er velkommen til at kontakte kundeservice på: e-mail: info@oriflame.dk

Ordrenummeret er påkrævet, hvis du ønsker at returnerer eller bytter de varer du har bestilt.

Hvordan ændrer eller sletter jeg min bestilling?

Det er ikke muligt at ændre eller slette din bestilling, når den først er blevet registreret og sendt til vores lager. Du kan imidlertid altid sende uønskede produkter retur. Ønsker du at sende bestilte produkter retur, bedes du venligst kontakte kundeservive på e- mail: info@oriflame.dk.

Hvordan bestiller jeg produkter hos Oriflame?

Du bestiller dine produkter direkte på www.oriflame.dk. Her kan du bestille de produkter, du ønsker, når det passer dig. Udvælg det produkt, du ønsker at købe og tilføj produktet til shoppingbagen. Ønsker du at bestille flere produkter udvælger du disse produkter og tilføjer dem til shoppingbagen.

Du finder shoppingbagen i øverste højre hjørne på din skærm. Ved at klikke på shoppingbagen føres du direkte til kassen, som er opdelt i tre enkelte trin, der giver dig mulighed for bekræfte de valgt produkter, vælge leverings- og betalingsmåde. Efter din bestilling, vil du modtage en bekræftelse. Denne sendes til din e-mailadresse.

Hvordan anvender jeg min kampagnekode?

En kampagnekode skal anvendes i forbindelse med din bestilling. Det gør du på følgende måde: Når du har lagt produkter i din shoppingbag, går du til kassen og her skal du anvende din kode. Du skal anvende koden i det første trin i kassen. Her vil du se et felt, hvor du skal indtaste koden. Du vil med det samme kunne se om din kode er gyldig. Er koden gyldig, vil din nye pris fremgå i trin to. Bemærk, at du skal være registeret som kunde for at kunne anvende kampagnekoder. Kampagnekoden kan kun anvendes en gang.

Hvordan anvender jeg mine loyalitetspoints, når jeg ønsker at købe nye produkter?

Med vores loyalitetsprogram optjener du loyalitetspoint hver eneste gang, du handler hos os. De point, som du har optjent, kan du let indløse til skønne Oriflame-produkter. Ved at logge in på ’mine sider’ eller når du er ved at bestille nye varer, ser du de produkter, du kan ombytte dine loyalitetspoint til. Du skal blot klikke på det produkt, du ønsker, og produktet tilføres automatisk til din shoppingbag.

Hvordan skal jeg forholde mig, hvis et produkt er udsolgt?

Generelt er vores produkter på lager og vil blive leveret indenfor 3 til 5 arbejdsdage. Skulle et eller flere produkter ikke være på lager, vil det tydeligt fremgå på vores webside.

Bestiller du produkter, som ikke er på lager, vil disse ikke blive eftersendt, men skal bestilles igen, når disse igen er på lager

Hvor finder jeg mere information om Oriflames produkter?

Under hvert enkelt produkt finder du en generel beskrivelse af produktet. Her kan du læse mere om, hvilke ingredienser produktet indeholder, hvad prisen er og hvordan produktet vil blive leveringeret. Du vil også kunne læse anbefalinger fra kunder, som har anvendt produktet.