Retur- og bytteregler

If you wish to return something from your order, please use our Online Claims Tool. Log into Mobile Office, click the Order tab and select Claims from the menu on the left. Select your invoice containing the item/s you wish to return lodge your return.

Alternatively you can contact Customer Care to assist you with returns.

We are proud to offer a 30-day money back guarantee. If you are not satisfied with one of our products, you can always return it to us. If you have purchased a product from an independent Brand Partner, you should contact them and they will handle your return.

If you have something missing from your order, please use our Online Claims Tool. Log into Mobile Office, click the Order tab and select Claims from the menu on the left. Select your invoice containing the item/s you wish to Claim against and place your claim.

Alternatively you can contact Customer Care to assist you with placing a claim.

Hvis du har oprettet en profil på oriflame.dk kan du nemt følge dine varer. Du skal blot logge in på ’mine sider’ og tjekke din bestillingshistorik. Hvis du ikke har oprette en profil hos os, bedes du venligst kontakte kundeservice via e-mail: info@oriflame.dk. Du bedes venligst have dit ordrenummer klar. Du skal være opmærksom på at det ikke er muligt at spore breve.

Ønsker du at returnere eller bytte et produkt, bedes du venligst kontakte kundeservice på: email info@oriflame.dk og oplyse os om at du ønsker at returnere eller bytte et produkt. 

Ønsker du at returnere et produkt sender vi en returseddel til dig, som du skal klistrer på produktet/pakken, som skal sendes retur. Du kan nu sende produktet/pakken til os. Når vi har modtaget produktet, vil vi returnere dine penge. Hvis produktet er beskadiget afholder Oriflame naturligvis de omkostninger, der er forbundet med at sende produktet retur. Hvis du har fortrudt dit køb, er du ansvarlig for de omkostninger, der er forbundet med at returnere produktet.

Oriflame har 14 dages fuld retur- og bytteret, hvormed du naturligvis kan returnere og bytte dine varer.  Lever et produkt ikke op til dine forventninger, eller fortrydes købet, skal du således blot sende produktet tilbage til os indenfor 14 dage.

For at kunne returnere eller bytte dine varer, skal du anvende en returseddel. Seddelen skal udfyldes og klistres på den pakke, du ønsker at sende retur.  Derefter skal du blot indlevere pakken på posthuset, hvorefter den vil blive sendt til os. Så snart vi har registreret dine returnerede varer, vil du modtage dine penge.