Hvis du ønsker at rapportere en klage, skal du oprette den via din personlige konto på hjemmesiden eller i vores app og navigere til afsnittet Ordrehåndtering - Reklamation og returnering. Vælg venligst den faktura, du er interesseret i, eller indtast fakturanummeret. Vælg derefter det produkt, som klagen vedrører.
Udfyld alle felter, og gem reklamationen.
Du kan tjekke reklamationens status på hjemmesiden i afsnittet Reklamationshistorik. Du vil også modtage en statusmeddelelse via e-mail, hvis din e-mail-adresse er gemt i din personlige profil. Når vi har modtaget din reklamation, sender vi dig et fragtbrev, som du skal printe ud og vedlægge pakken. Du kan aflevere pakken på et hvilket som helst posthus, og vi frigiver den, så snart vi har modtaget den på lageret.