På hvilket grundlag kan jeg indsende en klage?
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, så lad os det vide, og vi vil hjælpe dig med at løse situationen. I et sådant tilfælde kan du indsende en klage, hvis:
Klager over mængden af produkter:
- Fejl i ordreudførelsen (ekstra produkter, utilstrækkelige produkter i ordren)
- Forkert produkt i pakken (andet produkt modtaget)
- Forkert produktpris eller kampagneprodukter, der ikke er modtaget
Klager over produkternes kvalitet:
- Fejl i emballagen
- Produktionsfejl
- Allergiske reaktioner på produktet (med certifikat fra en specialist)
- Udløbsdato overskredet
- Manglende overensstemmelse med de parametre, der er angivet i kataloget/på hjemmesiden (farve, størrelse osv.).