Vi er kede af den ulejlighed, du har oplevet, og vil hjælpe dig med at løse problemet. Log ind på din personlige konto på hjemmesiden eller i vores app, gå til afsnittet Ordrehåndtering og derefter igen til Reklamation og returneringer. Vælg den faktura, hvor du har tilføjet varen, men ikke modtaget den. Søg efter denne vare på listen, og vælg årsagen til klagen. Angiv derefter det forventede resultat, da vi enten kan sende dig produktet eller refundere det. Bagefter skal du vente på resultatet af klagekontrollen og tjekke det under Retur- og reklamationshistorik. Denne klage skal indsendes inden for 3 dage efter modtagelse af ordren.