For at logge ind på din konto skal du sørge for, at du benytter det korrekte brugernavn og den korrekte adgangskode. Hvis du har indtastet det korrekte nummer, men stadig ikke kan logge ind, skal du bruge muligheden for at nulstille din adgangskode. Sådan nulstiller du din adgangskode:

• Når du logger ind på hjemmesiden, skal du klikke på knappen Har du glemt din adgangskode?;
• Indtast den e-mail-adresse eller det telefonnummer, du oplyste under registreringen;
• Du vil derefter modtage en midlertidig adgangskode via e-mail eller SMS;
• Når du logger ind første gang, skal du ændre den midlertidige adgangskode til en permanent, da den kun kan bruges én gang.