BRAND PARTNER
VILKÅR OG BETINGELSER

Disse vilkår og betingelser ("vilkårene") og alle dokumenter, der henvises til i dem, fastsætter Oriflames regler, principper og rettigheder og forpligtelser for brandpartnere samt regulerer din brug af Oriflames salgsplatform (dk.oriflame.com) og Oriflames mobilapp (tilsammen "butikken"), især til dit køb af produkter, herunder til formål, der ikke er forbundet med din forretningsaktivitet, og udgør, når du accepterer dem, en bindende aftale ("aftale" eller "brandpartneraftale") mellem Oriflame Holdings BV, der er registreret på: Hoogstraat 8, 5462 CX VEGHEL, Holland, registreringsnummer 16061386 ("Oriflame", "os", "vi", "vores") og dig ("dig", "Oriflame Brand Partner", "Brand Partner") og erstatter alle tidligere aftaler, erklæringer eller forpligtelser. Vi har offentliggjort disse vilkår på vores hjemmeside, som er tilgængelig for dig, og vi råder dig derfor til at udskrive eller gemme og opbevare en kopi af disse vilkår og alle andre dokumenter, der udgør aftalen.

1.    DEFINITIONER

Følgende definitioner anvendes i disse vilkår:

i. Oriflame Code of Ethics og Rules of Conduct: Et sæt med bindende regler, der udgør en del af Oriflame Brand Partner Reward Plan, og som regulerer Brand Partneres adfærd over for Oriflame, over for kunder og over for andre Oriflame Brand Partnere, he Oriflame Code of Ethics og Rules of Conduct. Du kan få en kopi af disse dokumenter ved at sende en e-mail til vores kundeservice: DKinfo@oriflame.com

ii. Kunde: enhver fysisk person, uanset om vedkommende er registreret som kunde hos Oriflame eller ej, som køber Oriflame-produkter online (f.eks. via hjemmesiden) eller offline (f.eks. via telefon, hvis en sådan mulighed er tilgængelig på datoen for afgivelse af ordren), og som, mens han/hun gør dette, handler helt eller hovedsageligt uden for sin handel, forretning, håndværk eller profession;

iii. Oriflame-katalog, katalog: en papir- eller elektronisk brochure, der udgives regelmæssigt af Oriflame, og som indeholder Oriflame-produkttilbud og deres anbefalede detailpriser;

iv. Kampagneperiode: den periode, der er angivet på forsiden af hvert katalog, hvor tilbuddene fra et givet Oriflame-katalog er gyldige;

v. Kommercielle programmer: Markedsførings-, salgs- og incitamentsprogrammer, der fra tid til anden sponsoreres af Oriflame;

vi. Oriflame-gruppen: Oriflame Holdings B.V., dets ultimative holdingselskab, og enhver enhed, der direkte eller indirekte kontrolleres af det ultimative holdingselskab, eller som direkte eller indirekte kontrollerer det ultimative holdingselskab;

vii. Oriflame-produkter: kosmetik og tilhørende tilbehør, visse fødevarer og kosttilskud samt visse andre produkter, der udbydes til salg under Oriflame-varemærkerne eller andre varemærker (kataloget beskriver produkternes vigtigste egenskaber);

viii. Oriflame Belønningsplan for Brand Partnere: dokumentet, der forklarer indtjeningsmulighederne med Oriflame. Du kan downloade en kopi af dokumentet her ;

ix. Oriflame-varemærker: navnet Oriflame, Oriflame-logoet og navnene på de produkter eller produktserier, der produceres, markedsføres, sælges eller distribueres af os;

x. Politikker og procedurer: de politikker og procedurer, der regulerer bestemmelserne om kompensation og fordele under Oriflame Brand Partner Reward Plan og kommercielle programmer.

xi. Priser: priserne på Oriflame-produkterne fastsat af Oriflame og vist på de prislister, der er gyldige på tidspunktet for afgivelse af købsordren;

xii. Territorium: Danmark;

xiii. Personlige data: de oplysninger, du har givet ved din registrering som Brand Partner hos Oriflame, samt eventuelle yderligere oplysninger om dig, som du måtte give os fra tid til anden;

xiv. Personlige oplysninger: oplysninger, der direkte eller indirekte vedrører kunder, medlemmer, Oriflame Brand Partnere og andre tredjeparter, hvis oplysninger du indsamler eller på anden måde behandler i løbet af dit forhold til Oriflame.

2.    REGISTRERING OG MEDLEMSKAB

2.1 Du vil blive registreret som Oriflame Brand Partner, når vi har accepteret din ansøgning (enten indsendt af dig selv online eller af din sponsor (baseret på din anmodning), eller når du ansøger om at opgradere fra at være medlem i henhold til Vilkår og betingelser for onlinekunder og medlemmer (tilgængelig her ) til Brand Partner) og har givet dig et unikt Brand Partner-nummer (i tilfælde af ændring af dit medlemskab fra medlem ovenfor til Brand Partner beholder du det samme nummer, som du allerede har). Betingelserne for din accept som Oriflame Brand Partner er fastsat i afsnittet "Medlemskab" i de etiske regler og adfærdsregler. Bemærk, at de yderligere trin, der henvises til i afsnit 2.8 nedenfor, gælder for registrering med begrænset retsevne.

2.2 Vi forbeholder os ret til at opkræve et årligt service-/administrationsgebyr på det beløb, der er angivet på vores hjemmeside (ved din registrering og ved hver årsdag), og, hvis du beslutter det, opkræve den pris, der er angivet på vores hjemmeside for et startkit (når det tilbydes). Disse gebyrer vil blive faktureret på din første købsfaktura.

2.3 Dit medlemskab og din brandpartneraftale udløber automatisk: (i) på årsdagen for registreringen, medmindre den fornyes i henhold til vilkårene; eller (ii) hvis du ikke har afgivet en ordre i 12 på hinanden følgende måneder. Hvis du ikke fornyer dit medlemskab som Brand Partner, vil din Brand Partner-aftale automatisk blive opsagt, men du vil forblive registreret som Medlem hos Oriflame under Vilkår og Betingelser for Online Kunder og Medlemmer samt Privatlivspolitikken for Online Kunder og Medlemmer, hvilket giver dig mulighed for fortsat at købe Oriflame-produkter. Supplerende information om op- og nedgradering af medlemskab for Brand Partnere og Medlemmer findes i den relevante politik.

2.4 Både du og Oriflame kan til enhver tid opsige dit medlemskab og denne Brand Partner-aftale som nærmere beskrevet i vilkårene.

2.5 Medlemskabet er personligt for dig og kan ikke overdrages eller overføres til nogen anden person uden vores forudgående skriftlige samtykke og i overensstemmelse med kravene i det etiske kodeks og de etiske regler.

2.6 Uærlige registreringer og ordrer (som f.eks. udført med falske data eller data fra andre personer uden deres tilladelse eller til svigagtige formål) er strengt forbudt, og Oriflame forbeholder sig ret til at afvise dem. Det samme gælder for et forsøg på registrering eller bestilling fra en brandpartner, som Oriflame tidligere har opsagt brandpartneraftalen med af de årsager, der er beskrevet i afsnit 11.1. Du forpligter dig hermed til at være fuldt ansvarlig for eventuelle krav, omkostninger og beløb, der opstår som følge af en sådan registrering, og til at være fuldt ansvarlig for at holde Oriflame skadesløs for eventuelle krav, omkostninger og beløb, der opstår som følge af en sådan uautoriseret registrering.

2.7 Efter din registrering:

2.7.1.   Du vil være berettiget til at købe Oriflame-produkter i overensstemmelse med disse vilkår samt bruge og modtage andre fordele, der er beskrevet i Oriflame Brand Partner Reward Plan og som inkluderet i eventuelle politikker og procedurer

2.7.2.   Du vil være forpligtet til nøje at overholde reglerne i disse vilkår; og

2.7.3.  Du bliver en del af Oriflame Beauty-fællesskabet, hvor fællesskabskommunikation, som defineret i afsnit 7.9 nedenfor, er en integreret del af det.

2.8 For at registrere dig som brandpartner skal du have fuld retsevne. Hvis du har begrænset retsevne, dvs. hvis du er mellem 16 og 18 år, kan du registrere dig og blive Brand Partner med forbehold af gyldigt samtykke fra din værge (f.eks. en forælder) og/eller, hvis det er påkrævet i henhold til gældende lov, den relevante statslige myndighed. Sådanne samtykker vil blive indsamlet af os ved at kontakte din forælder eller værge forud for bekræftelsen af din registrering. Når det relevante samtykke er givet, sender vi dig en velkomstmeddelelse, der bekræfter registreringen. I tilfælde af manglende samtykke vil vi ikke være i stand til at registrere dig.

2.9 Du må ikke levere ulovligt indhold som en del af brugen af butikken.

3.    FORTRYDELSESRET (AFKØLING) FRA BRANDPARTNERAFTALEN OG VIRKNINGER AF OPSIGELSE AF MEDLEMSKAB

3.1 Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab og afslutte din Brand Partner-aftale uden at angive nogen grund. Du kan gøre det ved at kontakte kundeservice via e-mail eller  at sende en skriftlig meddelelse om din opsigelse. Så snart vi modtager din meddelelse, vil vi bekræfte modtagelsen af din opsigelse. Du kan bruge altid kontakte vores kundeservice, hvis du ønsker at opsige dit medlemskab.

3.2 Hvis du opsiger og ophæver din aftale inden for 30 kalenderdage efter din registrering, refunderer vi dig alle gebyrer og omkostninger og accepterer annullering af produkter eller tjenester, der er bestilt, men endnu ikke leveret, og returnering af alle produkter (herunder uddannelses- og reklamematerialer, forretningsmanualer og kits), som du har købt. Af hensyn til sikkerhed og hygiejne kan vi nægte at acceptere produkter, der er blevet åbnet, hvis det betyder, at disse produkter ikke længere er i samme stand som på købstidspunktet. Købsprisen for disse produkter vil blive refunderet ved levering af produkterne, eller så hurtigt som muligt, hvis produkterne endnu ikke er blevet leveret af os.

3.3 Hvis du enten opsiger og ophæver din aftale på et senere tidspunkt, eller hvis Oriflame ophæver aftalen af praktiske årsager, på din anmodning:

3.3.1 Vi vil tilbagekøbe alle produkter fra dig på følgende betingelser:

3.3.1.1 de returnerede produkter blev købt inden for de sidste 12 måneder før din opsigelse og vil blive refunderet med 90 % af den oprindelige nettopris efter fradrag af enhver betaling, vi har foretaget til dig i forbindelse med køb af disse produkter; og

3.3.1.2 de returnerede produkter skal være salgbare, hvilket betyder, at de ikke er blevet brugt, åbnet eller manipuleret med på nogen måde; de har ikke overskredet udløbsdatoen, og de er stadig vist i vores kataloger; og

3.3.2 Vi refunderer alle nødvendige gebyrer, som du har betalt inden for 30 dage før din fratræden eller opsigelse, for at blive eller forblive brandpartner.

4.    KØB AF PRODUKTER

A. AFGIVELSE AF EN ORDRE

4.1 Du kan afgive ordrer fra kataloget ved at vælge de produkter, du ønsker at købe. Afgivelse af ordren anses for at være et tilbud fra dig til os om at købe de valgte produkter.

For at få adgang til og bruge butikken:

(a) for webstedet fi.oriflame.com skal du have en enhed, der kan få adgang til internettet ved hjælp af følgende webbrowsere: Google Chrome, Microsoft Edge eller Apple Safari i den nyeste version

(b) for appen og forretningsappen skal du have en mobilenhed med de nyeste iOS- eller Android-versioner med adgang til internettet.

Vi kan udstede periodiske opdateringer til appen, som kan være nødvendige for, at den fungerer korrekt. Vi vil informere dig om de nødvendige opdateringer. Hvis du ikke installerer disse opdateringer , kan det resultere i, at appen ikke fungerer korrekt. I tilfælde af funktionsfejl i appen skal du samarbejde med os for at hjælpe os med at finde årsagen til den. Brugen af visse funktioner i butikken kan kræve installation af Java- og/eller Java Script-software og anvendelse af passende cookie-indstillinger.

4.2 En ordre er afgivet, når følgende trin er gennemført:

4.2.1 Når du bestiller online, har du valgt de produkter, du ønsker at købe, ved at bruge indstillingen "tilføj til indkøbskurv" (eller lignende); du kan til enhver tid gennemgå og ændre indholdet af indkøbskurven ved at ændre antallet af produkter, slette produkter eller fjerne hele indholdet af indkøbskurven;

4.2.2 du har givet de personoplysninger, der er nødvendige for at tillade levering;

4.2.3 du har valgt din foretrukne leverings- og betalingsmetode; og

4.2.4 Når du bestiller online, har du bekræftet din ordre ved at klikke på knappen "Bestil og betal" (eller lignende), hvilket svarer til at afgive en bindende ordre.

4.3 Når din onlinebestilling er afgivet, kan den ikke ændres via hjemmesiden; du skal kontakte kundeservice på DKinfo@oriflame.com

4.4 Når vi har accepteret din ordre, får du tilsendt en ordrebekræftelse pr. e-mail, hvoraf det fremgår, at købsaftalen er trådt i kraft. Vi kan nægte at acceptere din ordre uden at angive en årsag til afvisningen.

4.5 Ud over ordrebekræftelsen vil du modtage oplysninger om dine produkter, der er sendt til dig, og alle andre nødvendige oplysninger.

4.6 Hvis du bestiller online, skal du være opmærksom på følgende:

4.6.1 den indgåede kontrakt vil ikke blive arkiveret eller være tilgængelig: kontraktens dele vil være din ordre og vilkårene på webstedet (som kan gemmes eller udskrives), eller som kan kommunikeres af os ved hjælp af andre kommunikationsmidler;

4.6.2 Kontrakten kan kun indgås på Territoriets sprog og ikke på andre sprog;

4.6.3 Oriflame tilslutter sig de adfærdskodekser, der er beskrevet i afsnit 10 i betingelserne.

4.7 Afgivne ordrer kan ikke annulleres, men du har fortrydelsesret som beskrevet i punkt 5.

4.8 Bestillinger kan afgives når som helst i løbet af dagen med undtagelse af visse begrænsede utilgængeligheder ved kampagneperiodens afslutning, når vi opdaterer kataloget, i tilfælde af en sådan midlertidig utilgængelighed vises relevante oplysninger på hjemmesiden.

4.9 Ikke alle produkter vil være tilgængelige på alle tidspunkter. Hvis et produkt ikke er på lager på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre, vil vi informere dig, før din ordre er færdiggjort, så du kan ændre eller opgive ordren.

4.10 Kataloget kan lejlighedsvis og i begrænsede perioder ikke være tilgængeligt på grund af vedligeholdelse eller af forskellige tekniske årsager. Tilgængeligheden af de produkter og tjenester, der er beskrevet på webstedet, og beskrivelserne af sådanne produkter og tjenester kan variere afhængigt af sted og tidspunkt.

I det omfang det er tilladt i henhold til de gældende bestemmelser, er billederne af produkter i kataloget eller i butikken kun til illustrative formål: formen, farven og størrelsen på de produkter, der leveres til dig, kan variere fra de eksempler, der vises i vores katalog eller i butikken, og sådanne variationer udgør ikke en produktfejl. Ovenstående udelukker eller begrænser ikke Oriflames lovbestemte ansvar for produktets manglende overensstemmelse med aftalen.

4.11 Vi kan undtagelsesvis give dig mulighed for at afgive ordrer for andre ved hjælp af et specifikt onlineværktøj. Dette vil kun være muligt for dine downline-brandpartnere, som forklaret i Oriflame Brand Partner Reward Plan, og kun baseret på deres udtrykkelige tilladelse. Hvis du bruger dette værktøj, er du alene ansvarlig for eventuelle krav baseret på uautoriseret bestilling og generelt eventuelle krænkelser af privatlivets fred samt for eventuelle omkostninger og udgifter, som Oriflame eller den person, du har afgivet bestilling for, måtte pådrage sig i forbindelse med denne bestilling.

B. PRISER OG BETALING

4.12 Medmindre andet er angivet, repræsenterer priserne på de produkter, der vises i kataloget, den fulde detailpris for produkterne på det tidspunkt, hvor ordren afgives. Alle priser vises i lokal valuta og er inklusive moms.

Vi giver dig oplysninger om den samlede pris for produkterne og eventuelle yderligere gebyrer direkte, før du afgiver din endelige bestilling.

4.13 Vi forbeholder os ret til at ændre priserne til enhver tid og efter eget skøn, men enhver ændring af priserne på de produkter, du vælger, før du afgiver din ordre, vil ikke udgøre en del af kontrakten mellem os, medmindre du og vi udtrykkeligt aftaler, at det skal være tilfældet.

4.14 Priserne omfatter ikke omkostninger til transport, levering og andre gebyrer og afgifter, der tydeligt er angivet som tillæg til prisen under bestillingsprocessen, og som kan variere afhængigt af den leveringsmetode, du har valgt.

4.15 Priserne kan nedsættes af os fra tid til anden.  Yderligere rabat kan gives til dig i overensstemmelse med Oriflame Brand Partner Reward Plan eller enhver anden politik eller kommercielt program.  Du kan altid rette eventuelle forespørgsler om prisberegninger til kundeservice på DKinfo@oriflame.com

4.16 Betalinger kan foretages med debet- eller kreditkort, via bankoverførsel eller på andre måder, der er angivet i disse vilkår eller politikker og procedurer eller i butikken. De fleste større betalingskort accepteres.

4.17 Baseret på din anmodning og med forbehold for overholdelse af vilkårene for udskudte betalinger kan vi efter eget skøn acceptere udskudt betaling for de produkter, du køber. Med henblik på betalingsopkrævning forbeholder vi os ret til at samarbejde med en tredjeparts serviceudbyder. Du kan forvente at modtage fakturaer og kommunikation om betalingen fra denne eksterne tjenesteudbyder. Som hovedregel skal alle fakturaer betales inden for den frist, der er angivet på fakturaen. Ved forsinket betaling kan der opkræves renter på daglig basis til den gældende centralbankrente samt rimelige omkostninger til inddrivelse af gælden. Brandpartneren kan blive bedt om at bruge den specifikke tjenesteudbyder med henblik på at modtage belønninger (herunder betalinger) fra os, hvilket kan være en betingelse for at modtage sådanne belønninger (herunder betalinger) fra os.

4.18 Oplysninger om betalingsmetoder, herunder eventuelle udskudte betalinger eller kreditvilkår, er inkluderet i de politikker og procedurer, der er tilgængelige på hjemmesiden.  For yderligere oplysninger bedes du kontakte kundeservice på DKinfo@oriflame.com

4.19 Af hensyn til sikkerheden ved onlinebetalinger foretaget med kort, er alle betalingsoplysninger krypterede. Oriflame samarbejder med autoriserede betalingstjenesteudbydere, som håndterer kreditkortoplysninger sikkert i overensstemmelse med den internationale betalingskortindustris datasikkerhedsstandarder.

4.20 Hvis vi giver mulighed for tilbagevendende kortbetalinger, vil du have mulighed for udtrykkeligt at vælge og abonnere på denne praktiske betalingsmetode. Eventuelle yderligere betalinger vil derefter blive godkendt på dit betalingskort på det tidspunkt, hvor ordren afgives, og beløbet vil blive trukket på dit betalingskort på det tidspunkt, hvor Oriflame afsender de bestilte produkter. Du kan til enhver tid trække dig fra den tilbagevendende betaling ved at gå til din profilside og klikke på fanen betalingskort.

4.21 Du accepterer at modtage elektroniske fakturaer. Du kan til enhver tid modtage trykte fakturaer fra Oriflame efter anmodning.

C. LEVERING OG RISIKOOVERFØRSEL

4.22 De bestilte produkter kan kun leveres i territoriet.

4.23 Oriflame informerer dig om de mulige metoder, tilgængelige leveringstider og omkostninger via butikken. Vi informerer dig om leveringsbegrænsningerne senest i begyndelsen af bestillingen.

4.23 Leveringsstedet for produkterne vil være som valgt af dig i din ordre.

4.24 Vi behandler og leverer din ordre så hurtigt som muligt, men ikke senere end 30 dage efter, at ordren er blevet bekræftet af os.

4.25 Risikoen for tab af produkter og ejendomsretten til produkterne overgår til dig ved levering af produkterne.

4.26 Oriflame er ikke ansvarlig for manglende, forkert eller forsinket levering af en ordre, der skyldes, at du har oplyst forkerte eller ufuldstændige personoplysninger/leveringsoplysninger (navn, efternavn, adresse).

4.27 I forhold til brandpartnere, der handler i deres forretningsmæssige egenskab, og med forbehold for gældende lovbestemmelser, forbeholder vi os ret til ensidigt at annullere en ordre afgivet af dig til enhver tid, hvis vi med rimelighed har mistanke om, at du overtræder nogen af vilkårene.

D. VORES PRODUKTERS OVERENSSTEMMELSE

4.28 Vi ansvarlige for, at produkterne er i overensstemmelse med aftalen og gældende lovbestemmelser, især forbrugerbeskyttelsesbestemmelser. Vi garanterer, at Oriflame-produkterne er fremstillet i overensstemmelse med retningslinjerne for god fremstillingspraksis for kosmetiske produkter EN ISO 22716:2007 og Oriflame Code of Practice.

4.30 Rådgivning om dine juridiske rettigheder i territoriet er tilgængelig fra det lokale europæiske forbrugercenter eller dit lands konkurrence- og forbrugermyndighed (for Danmark gå venligst til https://www.finanstilsynet.dk/)

5.    RET TIL AT TRÆKKE SIG FRA ORDREN

5.1 Du kan udøve den lovbestemte ret til at træde tilbage fra kontrakten i overensstemmelse med betingelserne i punkt 5 nedenfor.

5.2 Vi overholder nøje de regler for tilbagetrækning af produkter, der gælder i territoriet (se afsnit 5 nedenfor).

5.3 Du kan annullere en ordre på produkt(er) uden at angive nogen grund og uden at bære nogen omkostninger bortset fra de omkostninger, der er angivet nedenfor, i løbet af 14 kalenderdage fra den dag, hvor du eller den person, der modtager produkterne i dit navn (angivet af dig), modtog fysisk besiddelse af produktet eller det sidste af produkterne, hvis du bestilte mere end et. Hvis du har indgivet en erklæring om tilbagetrækning, før vi har bekræftet accepten af ordren, ophører tilbuddet med at være bindende.

5.4 Fortrydelsesretten gælder ikke for en ordre, hvor produktet blev leveret i en forseglet pakke, som ikke kan returneres efter åbning af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis pakken er blevet åbnet efter levering. Disse produkter er identificeret på passende vis i butikken.

5.5 For at trække dig tilbage fra en ordre skal du afgive en udtrykkelig erklæring til os om dette. Det er tilstrækkeligt at sende erklæringen inden for den frist, der er angivet i punkt 5.3 ovenfor. Hvis du sender os din annulleringsmeddelelse via e-mail, er din tilbagetrækning derfor effektiv fra den dato, hvor du sendte os e-mailen.

5.6 For at fortryde en ordre bedes du kontakte kundeservice via e-mail på DKinfo@oriflame.com Du kan også underrette os på anden måde, så længe vi modtager en klar meddelelse om, at du ønsker at annullere din ordre (f.eks. pr. brev).

5.7 Hvis du udfylder denne fortrydelsesformular online og indsender den via vores hjemmeside, sender vi dig straks en bekræftelse på modtagelsen af fortrydelsen på et varigt medium (f.eks. via e-mail). Du ønsker måske at beholde en kopi af din fortrydelsesmeddelelse til dine egne optegnelser.

5.8 Du vil modtage fuld refusion af den pris, du har betalt for produkterne, og alle gældende leveringsomkostninger, du har betalt for (bortset fra de ekstra omkostninger, der opstår, hvis du valgte en anden type levering end den billigste type standardlevering, der tilbydes af os). Vi kan foretage et fradrag i tilbagebetalingen for tab af værdi af leverede produkter, hvis tabet er resultatet af unødvendig håndtering fra din side. Du er kun ansvarlig for enhver form for værdiforringelse af produkterne som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå produkternes art, egenskaber og funktion. Vi behandler den refusion, du har krav på, så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for (a) 14 dage efter den dag, hvor vi modtager de leverede produkter tilbage fra dig, eller (b) (hvis tidligere) 14 dage efter den dag, hvor du fremlægger bevis for, at du har returneret produkterne, eller (c) hvis der ikke blev leveret nogen produkter, 14 dage efter den dag, hvor du gav os meddelelse om tilbagetrækning som beskrevet i punkt 5.6, med forbehold af punkt 5.9. Hvis du har returneret produkterne til os, fordi de var defekte eller forkert beskrevet, refunderer vi dig prisen for de defekte produkter i deres helhed, eventuelle tilknyttede leveringsomkostninger og eventuelle rimelige omkostninger, der er afholdt, når du returnerer varen til os.

5.9 Vi refunderer dig ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til at betale for ordren, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt nogen gebyrer som følge af refusionen.

5.10.  Hvis produkterne blev leveret til dig:

5.10.1 du skal returnere produkterne til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage efter den dag, hvor du fortryder ordren. Fristen er overholdt, hvis du sender produkterne tilbage, inden perioden på 14 dage er udløbet;

5.10.2 medmindre produkterne er defekte eller forkert beskrevet, vil du være ansvarlig for de direkte omkostninger ved at returnere produkterne til os; og

5.10.3 du har en juridisk forpligtelse til at holde produkterne i din besiddelse og til at tage rimelig vare på produkterne, mens de er i din besiddelse.

5.11 Uden at det berører din ret til at trække dig fra en ordre og returnere et produkt, skal du ved modtagelse af leveringen kontrollere indholdet for at sikre, at det ikke indeholder produkter, der kan være blevet beskadiget under transporten. Du eller den person, der modtager produkterne i dit navn, skal straks underrette kundeservice ved at indsende et krav og beskrive skaden/defekten. Du kan også sende kravet via e-mail på DKinfo@oriflame.com

6. YDERLIGERE REFUSIONSPOLITIK

Vi garanterer endvidere kvaliteten af alle produkter, der bærer Oriflame-navnet, og bekræfter, at de er fremstillet af eller for os og opfylder de højeste kvalitetsstandarder. Vi er overbeviste om, at vores kunder vil finde vores produkter tilfredsstillende på alle måder. Vi tilbyder derfor en yderligere Oriflame-garanti, der giver dig mulighed for at ombytte eller modtage fuld refusion for ethvert produkt, du ikke er helt tilfreds med. Refusionen skal kræves inden for 30 dage fra din modtagelse af produktet. Denne garanti gælder ikke for produkter, der er beskadiget eller misbrugt med vilje. Medmindre andet er meddelt, skal returneringer og tilbagebetalinger i henhold til denne paragraf ske i overensstemmelse med betingelserne i paragraf 5 ovenfor. Denne garanti påvirker, begrænser eller udelukker ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder især den lovbestemte ret til at trække sig ud af en fjernsalgskontrakt.

7.    ORIFLAME-BRANDPARTNERENS FORPLIGTELSER

7.1 Brand Partner skal altid handle i eget navn og for egen regning. Hvis du beslutter dig for at markedsføre Oriflame-produkter, vil du blive betragtet som og skal altid handle som en uafhængig person (selvstændig erhvervsdrivende/enkeltmandsvirksomhed) og ikke som en Oriflame-agent eller -ansat eller anden repræsentant. Du har ingen bemyndigelse til at forhandle eller optræde som mellemmand i forbindelse med indgåelse af kontrakter mellem Oriflame og andre brandpartnere og tredjeparter. Du har heller ikke nogen bemyndigelse til at købe, sælge eller generelt indgå aftaler i vores navn eller på vores vegne eller i navnet og på vegne af nogen anden virksomhed i Oriflame-koncernen. Du må ikke præsentere dig selv som en autoriseret distributør af Oriflame. Du anerkender og accepterer, at du ikke er en "kommerciel agent" i henhold til gældende lovgivning i territoriet og ikke er berettiget til at modtage nogen kompensation eller skadesløsholdelse ved ophør af dette forhold.

7.2 Hvis du vælger at udføre nogen af aktiviteterne under Brand Partner Reward Plan, politikkerne og procedurerne eller de kommercielle programmer eller andre aktiviteter i forbindelse med produkterne, skal du selv indhente alle tilladelser, licenser og generelt foretage alle registreringer, der kræves i henhold til lovgivningen i territoriet, herunder enhver databeskyttelsesregistrering (se afsnit 7.6), skatteregistrering og skatteangivelser. Du er eneansvarlig for rapportering og betaling af alle skatter, afgifter, sociale bidrag og gebyrer, der gælder for sådanne aktiviteter. Du er eneansvarlig for at sikre, at alle aspekter af din brug af personlige oplysninger i alle henseender er i overensstemmelse med nationale databeskyttelses- og privatlivslove (se afsnit 8.1 - 8.7).

7.3 Vi tillader returnering og ombytning af produkter som beskrevet i vilkårene, for dig og for hvem du måtte have afgivet ordrer hos os ved hjælp af et specifikt onlineværktøj som krævet i afsnit 4.11. Du anerkender og accepterer, at det er dit ansvar at informere kunderne om deres ret til at returnere produkterne, og du skal foretage enhver returnering af produkter til os på deres vegne.

7.4 Du skal opretholde Oriflames image og omdømme. Du må ikke komme med udtalelser eller udføre handlinger, der kan være skadelige for Oriflames eller produkternes image. Du skal drive din virksomhed på en lovlig og etisk måde og ikke fremsætte falske, vildledende eller overdrevne påstande om produkterne eller Oriflames indtjeningsmuligheder.

7.5 Du anerkender, at Oriflames varemærker, vores handelsnavn og logo, vores onlineværktøjer og vores databaser er Oriflames ejendom, og du accepterer ikke at krænke dem på nogen måde. For at undgå tvivl tilfalder al goodwill i Oriflame-navnet Oriflame. På vores anmodning skal du underskrive den dokumentation, som vi med rimelighed anmoder om for at bekræfte dette.

7.6 Brandpartneren accepterer, at vilkårene i denne aftale og det materiale, der henvises til i den, herunder, men ikke begrænset til, Oriflame Brand Partner Reward Plan, de kommercielle programmer, politikkerne og procedurerne, herunder de kommercielle programmer, vores databaser (herunder, men ikke begrænset til, enhver database, der indeholder personlige oplysninger) og vores onlineværktøjer, er ejendomsretligt beskyttede oplysninger og genstand for vores immaterielle rettigheder. Brandpartneren må ikke bruge dem, eller nogen del af dem, andet end i forbindelse med de aktiviteter, der er godkendt i denne aftale.

7.7 Du kan være berettiget til fordele, hvis det er relevant i henhold til vilkårene i det relevante kommercielle program eller politikker og procedurer. Oriflame har ret til at fastsætte vilkår og betingelser for modtagelse af sådanne fordele.

7.8 Når du præsenterer Oriflame-produkterne, Oriflame-forretningsmuligheden eller reklame- eller uddannelsesmateriale for andre brandpartnere, som der opkræves betaling for, skal du nøje overholde adfærdsreglerne og det etiske kodeks.

7.9 Som brandpartner accepterer du at være en del af Oriflame Beauty Community, og du anerkender, at Oriflame Beauty Community er bundet sammen og muliggjort af Oriflame, medlemmer og brandpartnere, der er i kontakt med hinanden. Derfor anerkender du, at modtagelse af fællesskabskommunikation fra Oriflame og det medlem (som defineret i Vilkår og betingelser for onlinekunder og medlemmer) eller den forretningspartner, der sponsorerer dig og hans/hendes upline, herunder, men ikke begrænset til, produktkataloger, skønhedstips, anbefalinger, særtilbud, nyheder, publikationer, invitationer til arrangementer ("fællesskabskommunikation"), som måske eller måske ikke har en markedsføringsmæssig eller kommerciel karakter, er en integreret del af Oriflame Beauty-fællesskabet. Fællesskabskommunikation vil blive leveret på nogle eller alle af følgende måder: e-mails samt tekstbeskeder og stemmeopkald - sendt eller placeret via traditionel telefoni eller via andre interpersonelle kommunikationstjenesters meddelelsesteknologier (som f.eks. WhatsApp og lignende).

7.10 Du kan med rimelige mellemrum levere fællesskabskommunikation til medlemmer og brandpartnere, som du sponsorerer, eller som er i dit downlinenetværk. Vores onlineværktøjer kan give dig mulighed for at bruge deres personlige oplysninger til at sende fællesskabskommunikation, underlagt følgende betingelser:

7.10.1 Fællesskabskommunikation må ikke vedrøre andre produkter eller tjenester end Oriflame,

7.10.2 Fællesskabskommunikation skal tydeligt kunne identificeres som sådan og skal informere modtageren om, at de modtager dem i henhold til Vilkår og betingelser for onlinekunder og -medlemmer eller Vilkår og betingelser for brandpartnere, alt efter hvad der er relevant,

7.10.3 Community Communications skal indeholde dit navn og dine kontaktoplysninger som afsender,

7.10.4 Fællesskabskommunikation må ikke sendes til medlemmer og brandpartnere, der har fravalgt at modtage den og dermed har trukket sig ud af Oriflame Beauty Community,

7.10.5 salgsfremmende tilbud, såsom rabatter, præmier og gaver, hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, skal være klart identificerbare som sådanne, og de betingelser, der skal opfyldes for at kvalificere sig til dem, skal være let tilgængelige og præsenteres klart og utvetydigt, og

7.10.6 indholdet af fællesskabskommunikation er i overensstemmelse med disse vilkår og al gældende lovgivning vedrørende kommerciel kommunikation.

8. ANSVAR FOR DATABESKYTTELSE

8.1 Som brandpartner kan du indsamle, registrere, gemme, bruge og opdatere personlige oplysninger om andre brandpartnere og medlemmer i dit personlige netværk samt om dine offline-kunder (yderligere "registrerede"). Som uafhængig dataansvarlig for sådanne personlige oplysninger garanterer og accepterer du, at du vil overholde alle gældende databeskyttelses- og privatlivslove. I henhold til disse love kan du være forpligtet til at registrere dig hos den relevante databeskyttelsesmyndighed og skal overholde databeskyttelsesprincipperne. Det er dit ansvar at vurdere dit behov for at registrere og udføre en sådan registrering, hvis det kræves, og at overholde databeskyttelsesprincipperne.

8.2 Hvis du sponsorerer en person til at blive brandpartner eller medlem, kan du indsamle deres personlige oplysninger direkte fra dem. Du skal følge vores procedurer for sponsorering som kommunikeret til dig fra tid til anden og sikre, at al brug af personlige oplysninger overholder gældende lovgivning.

8.3 Du vil især træffe passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte de personlige oplysninger mod utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse eller utilsigtet tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang, især hvor behandlingen involverer transmission af data over et netværk, og mod alle andre ulovlige former for behandling. Under hensyntagen til det aktuelle tekniske niveau og omkostningerne ved deres gennemførelse skal disse foranstaltninger sikre et sikkerhedsniveau, der er passende i forhold til de risici, der er forbundet med behandlingen, og arten af de personoplysninger, der skal beskyttes.

8.4 Du skal straks underrette Oriflame, når du bliver opmærksom på et sikkerhedsbrud, der fører til utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse af eller adgang til de personlige oplysninger ved at sende en e-mail til Oriflame på privacy@oriflame.com og forklare arten af hændelsen og de berørte optegnelser.

8.5 Hvis du på noget tidspunkt modtager en anmodning om at udøve rettigheder i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen fra en registreret eller anden person, som du behandler personoplysninger om, skal du efterkomme en sådan anmodning i det omfang, det kræves i henhold til gældende lovgivning og i overensstemmelse med eventuelle politikker, procedurer eller uddannelse, som Oriflame fra tid til anden leverer til dig.

8.6 Du må kun behandle personlige oplysninger i overensstemmelse med den meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, der er givet til de registrerede. Når dit forhold til Oriflame ophører, garanterer og accepterer du, at du vil destruere alle personlige oplysninger i din besiddelse eller under din kontrol i overensstemmelse med gældende lovgivning og Oriflames meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.

8.7 Vi fraskriver os udtrykkeligt ethvert ansvar for eventuelle bøder, omkostninger, gebyrer og generelt alle udgifter, som du måtte pådrage dig som følge af brud på gældende databeskyttelses- og privatlivslovgivning.

9. MARKEDSFØRING OG KOMMERCIEL KOMMUNIKATION TIL KUNDER

9.1 Du er eneansvarlig for at sende fællesskabskommunikation og markedsføringskommunikation til dine kunder, og for at denne kommunikation er i overensstemmelse med gældende lovgivning. Medmindre din kunde er en registreret brandpartner eller medlem af Oriflame Beauty Community (i hvilke tilfælde reglerne for fællesskabskommunikation gælder som angivet i afsnit 7.9 og 7.10), skal du indhente deres udtrykkelige samtykke til at modtage markedsføringskommunikation fra dig om Oriflames produkter og tjenester. Du skal også føre en fortegnelse over deres markedsføringspræferencer, som omfatter den dato, hvor de gav deres samtykke, og det nøjagtige omfang af deres samtykke. Enhver markedsføringskommunikation, du sender, skal informere kunderne om deres ret til at trække deres samtykke til fremtidig kommunikation tilbage, og hvordan de kan udøve denne ret (f.eks. ved at informere dig via e-mail eller telefonopkald, instant message). Du accepterer og garanterer, at du vil respektere dine kunders præferencer.

9.2 Når du sender markedsføringskommunikation til en kunde, skal du følge følgende betingelser:

9.2.1 sådan kommunikation må kun vedrøre Oriflame-produkter eller Oriflame-netværk eller -tjenester,

9.2.2 sådan kommunikation skal klart kunne identificeres som markedsføring eller kommerciel,

9.2.3 sådan kommunikation skal indeholde dit navn og dine kontaktoplysninger som afsender og en gyldig e-mailadresse (og/eller andre midler, såsom et afmeldingslink), hvormed kunderne kan kontakte dig for at underrette dig om deres præference for at fravælge yderligere markedsføringskommunikation,

9.2.4 sådanne meddelelser må ikke sendes til kunder, der har trukket deres samtykke til at modtage dem tilbage,

9.2.5 salgsfremmende tilbud, såsom rabatter, præmier og gaver, hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, skal være klart identificerbare som sådanne, og de betingelser, der skal opfyldes for at kvalificere sig til dem, skal være let tilgængelige og præsenteres klart og utvetydigt, og

9.2.6 indholdet af markedsføringskommunikation er i overensstemmelse med disse vilkår og alle gældende love vedrørende kommerciel kommunikation.

9.3 Det er under ingen omstændigheder tilladt at sende markedsføring eller anden kommerciel kommunikation på vegne af Oriflame eller i Oriflames navn.

10.   ORIFLAME FORPLIGTELSER

10.1 I forhold til brandpartnere, der handler i deres forretningskapacitet, vil vi levere alle produkter, du har bestilt, afhængigt af tilgængelighed.

10.2 I forhold til brandpartnere, der handler i deres forretningskapacitet, udelukker vi udtrykkeligt ethvert ansvar i forbindelse med produktmangel eller produkter, der ikke er på lager.

10.3 Under forudsætning af, at du overholder vilkårene i denne aftale og dine forpligtelser i henhold til lovgivningen i territoriet, vil du modtage, direkte af os, af en anden Oriflame-enhed eller tredjepartsudbyder, eventuelle fordele/betalinger, der skyldes dig i overensstemmelse med den gældende Oriflame Brand Partner Reward Plan.