ONLINE KUNDER OG MEDLEMMER
VILKÅR OG BETINGELSER

Disse vilkår og betingelser ("Vilkårene") og alle dokumenter, der henvises til i dem, udgør, når du accepterer dem, en bindende aftale ("Aftalen") mellem Oriflame Holdings BV, registreret på: Hoogstraat 8, 5462 CX VEGHEL, Holland, registreringsnummer 16061386 ("Oriflame", "os", "vi", "vores"), og dig ("du").

Du kan bruge vores tjenester som medlem, hvis du registrerer en konto i vores butik ("Medlem"), eller nogle af vores tjenester uden at registrere en konto ("Gæstekunde").

Medmindre andet er angivet, gælder disse vilkår for dig, uanset om du er medlem eller gæstekunde. 

Vilkårene regulerer din brug af Oriflames salgsplatform https://dk.oriflame.com/ ("webstedet") og Oriflames mobilapp ("appen") (tilsammen "butikken"), især for dit køb af produkter i Danmark ("territoriet") samt vilkårene og betingelserne for Member Reward Plan og erstatter alle tidligere aftaler, erklæringer eller tilsagn. Vi har offentliggjort disse vilkår på vores websted, hvor de er tilgængelige for dig, og vi råder dig derfor til at udskrive eller gemme og opbevare en kopi af disse vilkår og alle andre dokumenter, der udgør aftalen.

1.    BETINGELSER FOR AT BRUGE BUTIKKEN

1.1. For at registrere dig som medlem skal du have fuld retsevne. Hvis du har begrænset retsevne, dvs. hvis du er mellem 16 og 18 år, kan du registrere dig og blive medlem med forbehold for gyldigt samtykke fra din værge (f.eks. en forælder). Et sådant samtykke vil blive indsamlet af os ved at kontakte din forælder eller værge forud for bekræftelsen af din registrering. Når din forælder eller værge har givet sit samtykke, sender vi dig en velkomstbesked, der bekræfter registreringen. I tilfælde af manglende samtykke vil vi ikke være i stand til at registrere dig.

1.2. Du erklærer og garanterer, at du er fuldt ud i stand til og kompetent til at indgå i disse vilkår og til at overholde og efterleve disse vilkår. 

1.3. Du må ikke levere ulovligt indhold som en del af brugen af butikken. 

1.4. Brug af de fleste funktioner i butikken og vores tjenester (herunder, men ikke begrænset til, deltagelse i en medlemsbelønningsplan, brug af dele- og optjeningslinks, adgang til dine transaktions- og netværksdata) kræver registrering af en konto. Du kan kun købe vores produkter som gæstekunde via vores kundeservice.  

1.5. Adgang og brug:

a. Webstedet: Du skal have en enhed, der kan få adgang til internettet ved hjælp af følgende webbrowsere: Google Chrome, Microsoft Edge eller Apple Safari i den nyeste version.

b. Appen: Du skal have en mobilenhed med de nyeste versioner af iOS eller Android med adgang til internettet. 

1.6. Vi kan udstede periodiske opdateringer til appen, som kan være nødvendige for, at den fungerer korrekt. Vi vil informere dig om de nødvendige opdateringer. Hvis du ikke installerer disse opdateringer, kan det resultere i, at appen ikke fungerer korrekt. 

1.7. I tilfælde af funktionsfejl i appen skal du samarbejde med os for at hjælpe os med at finde årsagen til den.

1.8. Brugen af visse funktioner i butikken kan kræve installation af Java- og/eller Java Script-software og anvendelse af passende cookie-indstillinger.

1.9. Du kan til enhver tid ophøre med at bruge butikken. Dette resulterer dog ikke i sletning af din konto (hvis du har registreret den).

1.10. Uærlige registreringer og ordrer (f.eks. brug af falske data eller data om andre personer uden deres tilladelse eller til svigagtige formål) er strengt forbudt, og Oriflame forbeholder sig ret til at afvise dem. Det samme gælder for et forsøg på registrering eller bestilling fra et medlem, der tidligere er blevet opsagt af Oriflame af de årsager, der er beskrevet i afsnit 14.1 i vilkårene. Oriflame vil give det medlem, der er berørt af ovennævnte beslutning fra Oriflame, en behørig begrundelse.

2.    DIN KONTO

2.1. For at oprette en konto i butikken skal du udfylde den interaktive formular, der er tilgængelig på webstedet eller i appen, ved at give de ønskede oplysninger og acceptere disse vilkår (bemærk venligst, at de yderligere trin, der henvises til i afsnit 1.1 ovenfor, gælder for registrering af et medlem med begrænset retsevne). Du kan også blive registreret af en Oriflame Brand Partner ved at give Brand Partneren grundlæggende kontaktoplysninger og bekræfte din registrering ved hjælp af det link, der er sendt til din e-mail eller via sms til det telefonnummer, du har oplyst til os.

2.2. Kontrakten indgås, når vi bekræfter registreringen af din konto via besked til den e-mailadresse eller det telefonnummer, du har oplyst til os.

2.3. Hvis du registrerer kontoen, er du ansvarlig for at vælge en sikker adgangskode, opretholde kontoens fortrolighed og begrænse adgangen til din computer eller enhed. Du er ansvarlig for alle aktiviteter, der udføres via din konto eller adgangskode. 

3.    PRODUKTER

3.1. "Oriflame-produkter" eller "produkter" er kosmetik og tilhørende tilbehør, visse fødevarer og kosttilskud og visse andre produkter, der udbydes til salg under Oriflame-varemærkerne eller andre varemærker. Alle produkter, priser, tilbud og kampagner, der er angivet på webstedet, er kun gyldige og bindende i den angivne periode eller, hvis der ikke er angivet nogen periode, i løbet af din browsersession. Produktoplysningerne i butikken omfatter beskrivelser af produkternes vigtigste egenskaber.

3.2. I det maksimale omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, er billederne af produkterne i kataloget, på webstedet eller i appen kun til illustrative formål: formen, farven og størrelsen på de produkter, der leveres til dig, kan variere fra de eksempler, der vises i vores katalog, på vores websted eller i appen, og sådanne variationer udgør ikke en produktdefekt. Ovenstående udelukker eller begrænser ikke Oriflames lovbestemte ansvar for produktets manglende overensstemmelse med aftalen.

4.    AFGIVELSE AF EN ORDRE

4.1. Du kan afgive ordrer fra butikken ved at vælge de produkter, du ønsker at købe. Afgivelse af ordren anses for at være et tilbud fra dig til os om at købe de valgte produkter.

4.2. Indhold i butikken, herunder beskrivelser af produkterne og priser, udgør en invitation til at indgå en kontrakt.

4.3. En ordre er afgivet, når følgende trin er gennemført:

4.3.1 du har valgt de produkter, du ønsker at købe, ved at bruge muligheden "læg i indkøbskurven" (eller lignende); du kan til enhver tid gennemgå og ændre indholdet af indkøbskurven ved at ændre antallet af produkter, slette produkter eller fjerne hele indholdet af indkøbskurven;

4.3.2 du har accepteret disse vilkår;

4.3.3 du har givet de personoplysninger, der er nødvendige for at acceptere, behandle og opfylde din ordre, herunder for at oprette (kun i tilfælde af din første ordre) og administrere din kundekonto, medmindre du er gæstekunde, i hvilket tilfælde du ikke vil blive bedt om at oprette en konto; 

4.3.4 du har valgt din foretrukne leverings- og betalingsmetode; og

4.3.5 du har bekræftet din ordre ved at klikke på knappen "Bestil og betal" (eller lignende) i butikken, hvilket svarer til at afgive en bindende ordre.

4.4. Når din onlinebestilling er afgivet, kan den ikke ændres via butikken; du skal kontakte kundeservice på DKinfo@oriflame.com Se venligst punkt 8 og 9, hvis du ønsker at annullere din ordre.

4.5.   Når vi har accepteret din ordre, får du tilsendt en ordrebekræftelse, som viser, at købsaftalen er trådt i kraft. 

4.6. Ud over ordrebekræftelsen vil du modtage oplysninger om dine produkter, der er sendt til dig, og alle andre nødvendige oplysninger.

4.7. Når du bestiller online eller som gæstekunde, skal du være opmærksom på følgende:

4.7.1 Disse vilkår udgør sammen med vores bekræftelse af din ordre kontrakten mellem dig og Oriflame om salg og køb af produkterne (som vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver), eller som kan kommunikeres af os ved hjælp af andre kommunikationsmidler;

4.7.2 kontrakten kan kun indgås på Territoriets sprog og ikke på andre sprog; og

4.7.3 Oriflame tilslutter sig de adfærdskodekser, der er beskrevet i afsnit 19.2 i vilkårene.

4.8. Ordrer, der er gennemført og betalt, kan ikke annulleres af dig, undtagen som beskrevet i punkt 8 og 9.

4.9. Bestillinger kan afgives når som helst i løbet af dagen med undtagelse af visse begrænsede utilgængeligheder, når vi opdaterer webstedet.

4.10. Ikke alle produkter vil være tilgængelige på alle tidspunkter. Hvis et produkt ikke er på lager på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre, vil vi informere dig, før din ordre er færdiggjort, så du kan ændre eller opgive ordren.

4.11. Butikken kan lejlighedsvis og i begrænsede perioder ikke være tilgængelig på grund af vedligeholdelse eller af forskellige tekniske årsager. I det maksimale omfang, det er tilladt i henhold til de gældende forbrugerbestemmelser, er Oriflame ikke ansvarlig for en sådan utilgængelighed og afviser ethvert krav i forbindelse hermed fra kunder eller andre besøgende. Tilgængeligheden af de produkter og tjenester, der er beskrevet i butikken, og beskrivelserne af sådanne produkter og tjenester kan variere afhængigt af sted og tidspunkt.

5. PRISER OG BETALING

5.1. Medmindre andet er angivet, repræsenterer priserne på de produkter, der vises i butikken, den fulde detailpris for produkterne på det tidspunkt, hvor ordren afgives.  Alle priser vises i lokal valuta og er inklusive gældende moms. 

5.2. Vi giver dig oplysninger om den samlede pris for produkterne og eventuelle yderligere gebyrer direkte, før du bekræfter din ordre.

5.3. Vi forbeholder os ret til at ændre priserne til enhver tid og efter eget skøn, men enhver ændring af priserne på de produkter, du vælger, før du afgiver din ordre, vil ikke udgøre en del af kontrakten mellem os, medmindre du og vi udtrykkeligt aftaler, at det vil gøre det.

5.4. Priserne inkluderer ikke omkostninger til transport, levering og andre gebyrer og afgifter, der tydeligt er angivet som ekstra omkostninger til prisen under bestillingsprocessen, og som kan variere afhængigt af den leveringsmetode, du har valgt.

5.5. Hvis du er i besiddelse af en tilbudskupon, og du har aktiveret den ved at indsende dens kode som angivet i butikken, trækker vi værdien af denne fra prisen.

5.6. Betalinger kan foretages med bankkort eller på andre måder, der er angivet i butikken. De fleste større betalingskort accepteres.

Af hensyn til sikkerheden ved onlinebetalinger med kort er alle betalingsoplysninger krypterede.  Oriflame samarbejder med autoriserede betalingstjenesteudbydere, som håndterer kreditkortoplysninger korrekt og i overensstemmelse med den internationale betalingskortindustris datasikkerhedsstandard.

5.7. Hvis vi giver mulighed for tilbagevendende kortbetalinger, vil du have mulighed for udtrykkeligt at vælge og abonnere på denne praktiske betalingsmetode.  Eventuelle yderligere betalinger vil derefter blive godkendt på dit betalingskort på det tidspunkt, hvor ordren afgives, og beløbet vil blive trukket på dit betalingskort på det tidspunkt, hvor Oriflame afsender de bestilte produkter.  Du kan til enhver tid trække dig fra den tilbagevendende betaling ved at gå til din profilside og klikke på fanen betalingskort.

5.8. Du accepterer at modtage elektroniske fakturaer.

6. LEVERING OG RISIKOOVERGANG

6.1. De bestilte produkter kan kun leveres i territoriet.

6.2. Oriflame informerer dig om de mulige metoder, tilgængelige leveringstider og omkostninger via butikken. Vi vil informere dig om leveringsbegrænsninger.

6.3. Leveringsstedet for produkterne vil være som valgt af dig i din ordre. I tilfælde af pakker med for høj vægt vil du blive informeret via e-mail eller sms af logistikfirmaet om adressen på det afhentningssted, hvor leveringen vil blive foretaget.

6.4. Vi vil behandle og levere din ordre så hurtigt som muligt, men ikke senere end 30 dage efter, at ordren er blevet bekræftet af os. I det maksimale omfang, det er tilladt i henhold til de gældende forbrugerbeskyttelsesbestemmelser, er vi ikke ansvarlige for forsinkelser i leveringen forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol.

6.5. Risikoen for tab af produkter og ejendomsretten til produkterne overgår til dig ved levering af produkterne.

6.6. Oriflame er ikke ansvarlig for manglende levering, forkert eller forsinket levering af en ordre, der skyldes, at du har oplyst forkerte eller ufuldstændige leveringsoplysninger (navn, efternavn, adresse).

7. OVERENSSTEMMELSE AF VORES PRODUKTER

7.1. Vi er ansvarlige for, at produkterne er i overensstemmelse med aftalen og gældende lovbestemmelser, især forbrugerbeskyttelsesbestemmelser. Vi garanterer, at Oriflames kosmetikprodukter er fremstillet i overensstemmelse med retningslinjerne for god fremstillingspraksis for kosmetikprodukter EN ISO 22716:2007 og Oriflames adfærdskodeks.

7.2. Rådgivning om dine juridiske rettigheder i området kan fås hos det lokale europæiske forbrugercenter eller hos Finanstilsynet.

8.    RET TIL AT TRÆKKE SIG FRA ORDREN

8.1. Når du køber produkter som forbruger (dvs. til dit personlige forbrug), kan du udøve den lovbestemte ret til at træde tilbage fra kontrakten i overensstemmelse med nedenstående bestemmelser.

8.2. Vi overholder nøje de regler for tilbagetrækning af produkter, der gælder i territoriet (se nedenfor).

8.3. Du kan annullere en ordre på produkt(er) uden at angive nogen grund og uden at bære nogen omkostninger bortset fra de omkostninger, der er angivet nedenfor, i løbet af 14 kalenderdage fra den dag, hvor du eller den person, der modtager produkterne i dit navn (angivet af dig), modtog fysisk besiddelse af produktet eller det sidste af produkterne, hvis du har bestilt mere end et. Hvis du har indgivet en erklæring om tilbagetrækning, før vi har bekræftet accepten af ordren, ophører tilbuddet med at være bindende. 

8.4. Fortrydelsesretten gælder ikke for en ordre, hvor produktet blev leveret i en forseglet pakke, som ikke kan returneres efter åbning af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis pakken er blevet åbnet efter levering. Disse produkter er identificeret på passende vis i butikken.

8.5.    For at trække dig tilbage fra en ordre skal du afgive en udtrykkelig erklæring til os om dette. Det er tilstrækkeligt at sende erklæringen inden udløbet af den frist, der er angivet i punkt 8.3 ovenfor. Derfor, hvis du sender os din annulleringsmeddelelse via e-mail eller med posten, er din tilbagetrækning effektiv fra den dato, hvor du sendte os e-mailen eller sendte brevet til os.

8.6. For at fortryde en ordre bedes du kontakte kundeservice via e-mail på DKinfo@oriflame.com. Du kan også give os besked på anden vis, så længe vi modtager en tydelig meddelelse om, at du ønsker at annullere din ordre (f.eks. pr. brev).

8.7. Hvis du udfylder denne fortrydelsesformular online og indsender den via vores hjemmeside, sender vi dig straks en bekræftelse på modtagelsen af fortrydelsen på et varigt medium (f.eks. via e-mail). Du ønsker måske at beholde en kopi af din fortrydelsesmeddelelse til dine egne optegnelser. 

8.8.   Du vil modtage fuld refusion af den pris, du har betalt for produkterne, og alle gældende leveringsomkostninger, du har betalt for (bortset fra de ekstra omkostninger, der opstår, hvis du valgte en anden type levering end den billigste type standardlevering, der tilbydes af os). Vi kan foretage et fradrag i tilbagebetalingen for tab af værdi af leverede produkter, hvis tabet er resultatet af unødvendig håndtering fra din side. Du er kun ansvarlig for enhver form for værdiforringelse af produkterne som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå produkternes art, egenskaber og funktion. Vi behandler den refusion, du har krav på, så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for (a) 14 dage efter den dag, hvor vi modtager de leverede produkter tilbage fra dig, eller (b) (hvis tidligere) 14 dage efter den dag, hvor du fremlægger bevis for, at du har returneret produkterne, eller (c) hvis der ikke blev leveret nogen produkter, 14 dage efter den dag, hvor du gav os meddelelse om tilbagetrækning som beskrevet i punkt 8.6, med forbehold af punkt 8.10. Hvis du har returneret produkterne til os, fordi de var defekte eller forkert beskrevet, refunderer vi dig den fulde pris for et sådant produkt, eventuelle gældende forsendelsesomkostninger og eventuelle rimelige omkostninger, som du har afholdt i forbindelse med returnering af produktet til os.

8.9.  Vi refunderer dig ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til at betale for ordren, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt nogen gebyrer som følge af refusionen.

8.10.  Hvis produkterne blev leveret til dig:

8.10.1 du skal returnere produkterne til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage efter den dag, hvor du trækker dig fra ordren. Fristen er overholdt, hvis du sender produkterne tilbage, inden perioden på 14 dage er udløbet;

8.10.2 medmindre produkterne er defekte eller forkert beskrevet, vil du være ansvarlig for de direkte omkostninger ved at returnere produkterne til os; og

8.10.3 du har en juridisk forpligtelse til at holde produkterne i din besiddelse og til at tage rimelig vare på produkterne, mens de er i din besiddelse.

8.11.   Detaljer om din juridiske ret til at trække dig tilbage og en forklaring på, hvordan du udøver den, herunder en foreslået returformular, findes i de dokumenter, der er beskrevet i afsnit 4.5 i vilkårene.

8.12. Uden at det berører din ret til at trække dig fra en ordre og returnere et produkt, skal du ved modtagelse af leveringen kontrollere indholdet for at sikre, at det ikke indeholder produkter, der kan være blevet beskadiget under transporten. Du eller den person, der modtager produkterne i dit navn, skal straks underrette kundeservice ved at indsende et krav og beskrive skaden/defekten. Du kan også sende kravet via e-mail via DKinfo@oriflame.com

9. YDERLIGERE REFUSIONSPOLITIK

Vi garanterer desuden kvaliteten af alle produkter, der bærer Oriflame-navnet, og bekræfter, at de er fremstillet af eller for os og opfylder de højeste kvalitetsstandarder. Vi er overbeviste om, at vores kunder vil finde vores produkter tilfredsstillende på alle måder. Vi tilbyder derfor en yderligere Oriflame-garanti, der giver dig mulighed for at ombytte eller modtage fuld refusion for ethvert produkt, du ikke er helt tilfreds med. Refusionen skal kræves inden for 30 dage fra din modtagelse af produktet. Denne garanti gælder ikke for produkter, der er beskadiget eller misbrugt med vilje. Medmindre andet er meddelt, skal returneringer og tilbagebetalinger i henhold til denne paragraf ske i overensstemmelse med betingelserne i paragraf 8 ovenfor. Denne garanti påvirker, begrænser eller udelukker ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder især den lovbestemte ret til at trække sig ud af en fjernsalgskontrakt

10.   PERSONDATA OG PRIVATLIVETS FRED

10.1.  Hvis du giver oplysninger i butikken, accepterer du at give nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger om dig, når du bliver bedt om det, og du accepterer at opdatere sådanne oplysninger efter behov ("personoplysninger"). Vi vil bruge og vedligeholde de personoplysninger, vi indsamler via butikken, i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores Privatlivspolitik.

10.2. Hvis du er medlem, kan du invitere andre personer til Oriflame Beauty Community, og når de tilmelder sig (som medlemmer eller som brandpartnere), vil du som uafhængig dataansvarlig have adgang til deres personoplysninger til de formål, der er relateret til dit og deres medlemskab af Beauty Community, især med henblik på at sende dem fællesskabskommunikation. Som uafhængig dataansvarlig for sådanne persondata:

10.2.1 Du garanterer og accepterer, at du vil overholde alle gældende love om databeskyttelse og privatlivets fred;

10.2.2 Du vil især træffe passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysningerne mod utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse eller utilsigtet tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang, især hvor behandlingen involverer transmission af data over et netværk, og mod alle andre ulovlige former for behandling.  Under hensyntagen til det aktuelle tekniske niveau og omkostningerne ved deres gennemførelse skal disse foranstaltninger sikre et sikkerhedsniveau, der er passende i forhold til de risici, der er forbundet med behandlingen, og arten af de personoplysninger, der skal beskyttes; 

10.2.3 Du skal straks underrette Oriflame, når du bliver opmærksom på et sikkerhedsbrud, der fører til utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse af eller adgang til personoplysninger, ved at sende en e-mail til Oriflame på privacy@oriflame.com og forklare hændelsens art og de berørte optegnelser;

10.2.4 Hvis du på noget tidspunkt modtager en anmodning om at udøve rettigheder i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen fra en person, som du behandler personoplysninger om, skal du efterkomme en sådan anmodning i det omfang, det kræves i henhold til gældende lovgivning og i overensstemmelse med eventuelle politikker, procedurer eller uddannelse, som Oriflame fra tid til anden leverer til dig;

10.2.5 Du må kun behandle persondata i overensstemmelse med den meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, der leveres til medlemmer og/eller Oriflame-brandpartnere. Når dit forhold til Oriflame ophører, garanterer og accepterer du, at du vil destruere alle persondata i din besiddelse eller under din kontrol i overensstemmelse med gældende lovgivning og Privatlivspolitik.

10.3. Vi fraskriver os udtrykkeligt ethvert ansvar for eventuelle bøder, omkostninger, gebyrer og generelt alle udgifter, som du måtte pådrage dig som følge af en overtrædelse af gældende databeskyttelses- og privatlivslovgivning.  

11.   BELØNNINGSPLAN FOR MEDLEMMER 

11.1. Du kan registrere dig som medlem ved at oprette en konto i Oriflame Store. Som medlem vil du være berettiget til at modtage fordelene ved Member Reward Plan. Som medlem accepterer du at være en del af Oriflame Beauty Community, og du anerkender, at Oriflame Beauty Community er bundet sammen og muliggjort af Oriflame, medlemmer og brandpartnere, der er i kontakt med hinanden. Derfor anerkender du, at modtagelse af fællesskabskommunikation fra Oriflame og det medlem eller den forretningspartner, der sponsorerer dig og hans/hendes upline-brandpartnere, herunder, men ikke begrænset til, produktkataloger, skønhedstips, anbefalinger, særtilbud, nyheder, publikationer, invitationer til arrangementer ("fællesskabskommunikation"), som måske eller måske ikke har en markedsføringsmæssig eller kommerciel karakter, er en integreret del af Oriflame Beauty-fællesskabet. Fællesskabskommunikation vil blive leveret på nogle eller alle af følgende måder: e-mails samt tekstbeskeder, instant messaging-tjenester (som f.eks. WhatsApp og lignende) og stemmeopkald - sendt eller placeret via traditionel telefoni eller via andre interpersonelle kommunikationstjenester.

11.2. Oriflame giver ingen garanti for tilgængeligheden eller oppetiden af nogen programmer for medlemmer, eller at de vil resultere i et bestemt indkomstniveau eller andre fordele for medlemmerne. Oriflame forbeholder sig ret til at opdatere og ændre alle programmer for medlemmer, herunder fjerne, suspendere eller ændre fordele eller programmer eller tilføje nye fordele eller nye programmer til enhver tid og efter vores eget skøn. Enhver revision, modifikation eller ændring af et program for medlemmer vil blive offentliggjort på vores websted og/eller meddelt korrekt til din e-mail og vil træde i kraft på den dato, der er angivet i en sådan offentliggørelse og/eller meddelelse, men aldrig mindre end 30 dage. Du er ansvarlig for at holde dig ajour med sådanne ændringer. Alle sådanne ændringer af Member Reward Plan og ethvert andet program for medlemmer skal accepteres af dig som en betingelse for, at du fortsætter som registreret medlem, herunder fremtidig brug af butikken og bestilling af produkter i den. Vi kan kræve din udtrykkelige accept, ellers vil vi anse dig for at have accepteret ændringerne, hvis du fortsætter med at bestille produkter, efter at ændringerne er blevet implementeret. 

11.3. Du gøres opmærksom på, at brandpartnerne og medlemmerne er uafhængige entreprenører og ikke ansatte, agenter eller repræsentanter for Oriflame, og at de ikke på nogen måde er bemyndiget til at handle på vores vegne. Alle andre medlemmer eller kunder, der introduceres af dig, vil købe fra Oriflame til de priser, der offentliggøres af Oriflame; de vil selv vælge produkterne og placere deres ordrer direkte og ikke gennem dig. Du har ingen bemyndigelse til at forhandle eller optræde som mellemmand i forbindelse med indgåelse af kontrakter mellem Oriflame og dine introducerede medlemmer eller kunder. Du har heller ikke nogen bemyndigelse til at købe, sælge eller generelt indgå nogen aftaler i vores navn eller på vores vegne eller i navnet og på vegne af nogen anden virksomhed i Oriflame-koncernen. Du anerkender og accepterer, at du ikke er en "kommerciel agent" i henhold til gældende lovgivning i området, og du er ikke berettiget til at modtage nogen kompensation eller erstatning ved ophør af dit forhold til Oriflame.

11.4. Brandpartnerne er bundet af vores Code of Ethics and Rules of Conduct , som er tilgængelig her. Vi opfordrer dig til at informere vores kundeserviceteam om enhver uretfærdig, aggressiv eller på anden måde upassende opførsel fra en brandpartner. Som medlem skal du overholde de gældende adfærdsregler i Brand Partner Code of Ethics and Rules of Conduct, når du introducerer et medlem eller en kunde til Oriflame.

11.5. Du kan altid vælge at registrere dig som Oriflame Brand Partner.  Når du registrerer dig som Oriflame Brand Partner, udløber din registrering som medlem automatisk.

11.6. Du kan med rimelige mellemrum levere fællesskabskommunikation til medlemmer og brandpartnere, som du sponsorerer, eller som er i dit downline-netværk. Vores onlineværktøjer kan give dig mulighed for at bruge deres persondata til at sende fællesskabskommunikation på følgende betingelser:

11.6.1 Community Communications må ikke vedrøre andre produkter eller tjenester end Oriflame,

11.6.2 Fællesskabskommunikation skal tydeligt kunne identificeres som sådan og skal informere modtageren om, at de modtager dem i henhold til Vilkår og betingelser for onlinekunder og -medlemmer eller Vilkår og betingelser for brandpartnere, alt efter hvad der er relevant,

11.6.3 Community Communications skal indeholde dit navn og dine kontaktoplysninger som afsender,

11.6.4 Fællesskabskommunikation må ikke sendes til medlemmer og brandpartnere, der har fravalgt at modtage den og dermed har trukket sig ud af Oriflame Beauty Community,

11.6.5 salgsfremmende tilbud, såsom rabatter, præmier og gaver, hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, skal være klart identificerbare som sådanne, og de betingelser, der skal opfyldes for at kvalificere sig til dem, skal være let tilgængelige og præsenteres klart og utvetydigt, og

11.6.6 indholdet af fællesskabskommunikation er i overensstemmelse med disse vilkår og al gældende lovgivning vedrørende kommerciel kommunikation.

12. Gæstekunde

Hvis du vælger ikke at registrere dig som medlem, eller hvis du trækker dig ud af Oriflame Beauty Community, kan du købe Oriflame-produkter som gæstekunde. Som gæstekunde vil du ikke være berettiget til at modtage nogen fordele under Member Reward Plan. For at købe som gæstekunde bedes du kontakte vores kundeservice på DKinfo@oriflame.com

13.  VAREMÆRKER OG OPHAVSRET

13.1.   Oriflame, vores logo og navnene på de produkter eller produktserier, der produceres, markedsføres, sælges eller distribueres af os, er varemærker tilhørende Oriflame Group. Alle andre varemærker, servicemærker og logoer, der bruges på webstedet, er varemærker, servicemærker eller logoer tilhørende deres respektive ejere, som måske eller måske ikke er tilknyttet, forbundet med eller sponsoreret af Oriflame. Enhver brug og/eller kopiering af mærker, der vises på webstedet, kræver forudgående udtrykkeligt samtykke fra deres respektive ejere.

13.2.   Alt indhold, der er inkluderet i eller gjort tilgængeligt via webstedet, herunder, men ikke begrænset til, software eller digital kode, scripts, tekst, kunstværker, fotografier, grafik, logoer, knapikoner, stillbilleder eller bevægelige billeder, video- og lydklip og datakompileringer ("indholdet"), tilhører Oriflame, dets indholdsleverandører eller andre respektive ejere, der måske eller måske ikke er tilknyttet, forbundet med eller sponsoreret af Oriflame. Indhold, der ikke ejes af os, er blevet behørigt licenseret til os af disse ejere og er beskyttet mod uautoriseret brug, kopiering og formidling af ophavsret, varemærke, reklame og andre love og af internationale traktater.

13.3.   Medmindre det udtrykkeligt er tilladt skriftligt af os, må du ikke indfange, reproducere, udføre, overføre, sælge, licensere, ændre, skabe afledte værker fra eller baseret på, genudgive, reverse engineer, uploade, redigere, sende, overføre, offentligt vise, frame, linke, distribuere eller udnytte helt eller delvist noget af indholdet. Intet i disse vilkår eller i butikken skal fortolkes som tildeling, underforstået eller på anden måde, af nogen licens eller ret til at bruge noget indhold på nogen måde uden forudgående skriftligt samtykke fra os eller fra den tredjepart, der måtte eje indholdet eller den intellektuelle ejendom, der vises på webstedet.

13.4.   Butikken er beskyttet af ophavsret. Reproduktion, kopiering, salg, videresalg eller handel med webstedet er strengt forbudt.

13.5.   Enhver anden brug af indholdet end den, der er tilladt i disse vilkår, vil udgøre en overtrædelse af vilkårene og kan udgøre en krænkelse af ophavsret og/eller design-ret og/eller patent. Du accepterer ikke at bruge indholdet til ulovlige formål og ikke at overtræde vores rettigheder eller andres rettigheder. Du accepterer ikke at forstyrre (eller tillade en tredjeparts brug af din registrering til at forstyrre) de normale processer eller andre parters brug af webstedet, herunder uden begrænsning ved at forsøge at få adgang til administrative områder på webstedet. 

14.   OPSIGELSE; ÆNDRING

14.1.   Enhver overtrædelse af vilkårene kan resultere i begrænsninger af din adgang til og brug af hele eller dele af webstedet - før vi foretager nogen handlinger, vil vi tage rimelige skridt til at informere dig om grundlaget for vores beslutning og begrunde den, samtidig med at du får ret til at reagere på vores bekymringer. Vi kan udøve vores ret til at opsige vilkårene med 1 måneds varsel eller med øjeblikkelig virkning, især under følgende omstændigheder: (1) du afgiver en erklæring eller leverer personlige data, der er væsentligt unøjagtige eller usande (f.eks. hvis du opretter falske konti eller bruger personoplysninger om andre mennesker, der ikke er i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser); (2) hvis du ikke er i stand til at betale din gæld til os, når den forfalder; (3) hvis du begår en overtrædelse af nogen af bestemmelserne i vilkårene, der ikke kan afhjælpes; (4) hvis du begår en overtrædelse af nogen af bestemmelserne i vilkårene, herunder de dokumenter, der henvises til heri, og undlader, i tilfælde af en overtrædelse, der kan afhjælpes, at afhjælpe denne overtrædelse inden for 14 dage efter modtagelse af en skriftlig meddelelse fra os (5) hvis yderligere fortsættelse af et kontraktforhold med dig bliver ulovligt for Oriflame eller et andet medlem af Oriflame-koncernen på grund af de lovbestemmelser, der gælder for Oriflame eller et andet medlem af Oriflame-koncernen.

14.2.   Hvis vi ikke insisterer på, at du udfører nogen af dine forpligtelser i henhold til disse vilkår, eller hvis vi ikke håndhæver vores rettigheder over for dig, eller hvis vi forsinker det, betyder det ikke, at vi har givet afkald på vores rettigheder over for dig, og det betyder ikke, at du ikke behøver at overholde disse forpligtelser. Hvis vi giver afkald på en misligholdelse fra din side, gør vi det kun skriftligt, og det betyder ikke, at vi automatisk giver afkald på en eventuel senere misligholdelse fra din side.

14.3.   Vi forbeholder os ret til at ændre eller afbryde dette websted eller en del heraf af gyldige årsager, herunder ændringer i de lovbestemmelser, der gælder for webstedet eller for de tjenester, der leveres på webstedet, ændringer i omfanget af de tjenester, der leveres på webstedet, eller ændringer i de tekniske funktioner, der er tilgængelige på webstedet. Alle sådanne ændringer vil blive foretaget og meddelt kunderne i henhold til de gældende forbrugerbeskyttelsesbestemmelser.

15.  FEJL OG RETTELSER

Selv om vi gør en rimelig indsats for at inkludere nøjagtige og aktuelle oplysninger på dette websted, garanterer vi ikke, at webstedet vil være fejlfrit. Dataindtastningsfejl eller andre tekniske problemer kan undertiden resultere i, at der vises unøjagtige oplysninger. Vi forbeholder os ret til at rette eventuelle unøjagtigheder eller typografiske fejl på vores websted, herunder priser og tilgængelighed af produkter og tjenester, og har intet ansvar for sådanne fejl. Vi kan også til enhver tid foretage forbedringer og/eller ændringer af webstedets funktioner, funktionalitet eller indhold. Hvis du ser oplysninger eller beskrivelser, som du mener er forkerte, bedes du kontakte kundeservice.

16.  LINKS

Vi kan levere links til tredjepartswebsteder eller -ressourcer. Vores levering af sådanne links er ikke en godkendelse af nogen information, produkt eller service, der nås via et sådant link. Vi er ikke ansvarlige for indholdet eller ydeevnen på nogen del af internettet, herunder andre websteder, som dette websted kan være linket til, eller som kan tilgås fra dette websted. Informer os venligst om eventuelle fejl eller upassende materiale, der findes på websteder, som dette websted er linket til.

17.  HÅNDTERING AF KLAGER OG TVISTER

17.1.  Du kan altid indgive en klage, et spørgsmål eller en anmodning til Oriflames kundeservice på DKinfo@oriflame.com Når du indgiver en klage, bedes du angive emnet for din klage og din specifikke anmodning (hvis nogen). Vi vil svare på din klage på et varigt medium (f.eks. e-mail) inden for 14 dage fra modtagelsen.

17.2.  Uden at det berører vores gensidige ret til at indbringe ethvert spørgsmål, der på nogen måde vedrører din brug af webstedet eller de produkter, du har købt af os, for retten, vil vi gøre vores bedste for at løse enhver sådan tvist ved hjælp af mindelig forhandling for at blive enige om en gensidigt acceptabel løsning snarere end i retten. Du bedes drøfte problemer og rette eventuelle krav til vores kundeserviceteam i første omgang. Derudover har du mulighed for at løse tvister elektronisk via EU's ODR-onlineplatform for klager og afhjælpning i forbindelse med deres kontrakter - platformen kan findes på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Forbrugerne kan også få hjælp fra en forbrugerombudsmand eller ikke-statslige organisationer, der handler på vegne af forbrugerne (hvor det er muligt). Mere information om nationale forbrugerbeskyttelsesmyndigheder kan findes i afsnit 7.2 ovenfor. 

18.  GÆLDENDE LOV OG JURISDIKTION

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i territoriet, og eventuelle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår, skal kun afgøres af de kompetente domstole i territoriet. 

19.   AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

19.1.  Oriflame er ikke ansvarlig for blokering af administratorer af mailservere, der sender beskeder eller meddelelser til din e-mailadresse, eller for fjernelse eller blokering af e-mails af software, der er installeret på din computer.

19.2.  Oriflame overholder nøje DSF Danmark og World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA) (WFDSA Direct Selling Code of Ethics). Oriflame kræver, at dets brandpartnere nøje overholder disse kodekser, som yderligere er implementeret i Oriflames etiske kodeks og adfærdsregler.  Du kan også få kopier af disse dokumenter fra kundeservice på DKinfo@oriflame.com

19.3.  Ved at acceptere disse vilkår accepterer du, at vi kan overføre vores rettigheder og forpligtelser i henhold til en kontrakt til en anden organisation, men dette vil ikke påvirke dine rettigheder eller vores forpligtelser i henhold til disse vilkår.

19.4. Du må kun overføre dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår til en anden person, hvis vi giver skriftligt samtykke. Hvis du har købt et produkt som en gave, kan du dog overføre fordelen ved vores garanti i paragraf 9 til modtageren af gaven uden at skulle bede om vores samtykke.

19.5.  Hver kontrakt er mellem dig og os. Ingen anden person skal have nogen rettigheder til at håndhæve nogen af dens vilkår.

19.6.  Hvis en bestemmelse i Vilkårene anses for at være ulovlig, ugyldig eller af en eller anden grund ikke kan håndhæves, skal ugyldigheden af den pågældende bestemmelse ikke påvirke gyldigheden af resten af Vilkårene.

19.7.  Oriflames undladelse af at håndhæve nogen af bestemmelserne heri skal ikke anses for at være et afkald på deres håndhævelse.

19.8.  Ved at acceptere disse vilkår anerkender du, at Oriflame vil sende dig oplysninger/kommunikation vedrørende din kontrakt og/eller dine indkøbsordrer på et andet varigt medium end papir (dvs. via e-mail eller andre midler, der er adresseret personligt til dig, og som giver dig mulighed for at gemme oplysningerne på en måde, der er tilgængelig for fremtidig reference i en tilstrækkelig lang periode, og som også giver dig mulighed for uændret gengivelse af sådanne oplysninger).

19.9.  Enhver meddelelse, der gives i henhold til denne aftale, og som sendes med anbefalet dag-til-dag post eller med førsteklasses post til den parts adresse, der er angivet i denne aftale, eller til en anden adresse, som den ene part fra tid til anden skriftligt har meddelt den anden, medfører, at opsigelsesperioden begynder at løbe (i) i tilfælde af anbefalet dag-til-dag post fra dagen efter, at en sådan meddelelse er sendt, og (ii) i tilfælde af førsteklasses post fra den anden arbejdsdag efter, at en sådan meddelelse er sendt. Enhver meddelelse, der gives via e-mail, anses for at være leveret og modtaget den næste arbejdsdag efter datoen for overførslen. Hvis meddelelsen gives på nogen anden måde, begynder opsigelsesperioden at løbe på dagen for den faktiske modtagelse af meddelelsen.  Dette gælder ikke for at informere os om returneringer i henhold til paragraf 8 - tidsperioden for returneringer løber fra den dato, hvor du informerer os om, at du ønsker at returnere produktet.

19.10.  Som detailkunde har du ingen rettigheder til at deltage i vores handelsordning: vores produkter leveres til dig udelukkende på et ikke-videresalgsbasis, og du må ikke markedsføre eller videresælge de produkter, du køber fra os; og du må ikke optjene nogen provision eller bonus under Oriflame Brand Partner Reward Plan eller lignende planer eller dokumenter.  

19.11. Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i disse vilkår af gyldige grunde, herunder hvis de gælder for disse vilkår og kan skyldes (i) tilpasninger, der kræves af markedsforholdene; (ii) ændringer i de gældende love og bestemmelser; (iii) omorganisering af Oriflames forretnings- og salgsstruktur; (iv) ændringer i registreringsprocessen og registreringskravene; (v) ændringer i eventuelle kodekser og regler fra de foreninger for direkte salg, som Oriflame tilslutter sig; og (vi) med forbehold af de gældende bestemmelser om forbrugerbeskyttelse, eventuelle andre ændringer, der påvirker Oriflames forretningsmodel. Enhver revision, ændring eller tilføjelse til disse vilkår vil blive offentliggjort på vores hjemmeside og/eller meddelt korrekt til din registrerede e-mail og vil træde i kraft på den dato, der er angivet i en sådan offentliggørelse/meddelelse, men aldrig mindre end 30 dage. Du er ansvarlig for at holde dig ajour med sådanne ændringer. Alle sådanne ændringer skal accepteres af dig. Vi kan kræve din udtrykkelige accept. Ellers vil vi anse dig for at have accepteret ændringerne, hvis du fortsætter med at bestille produkter, efter at ændringerne er blevet implementeret. 

19.12. Vi kontrollerer anmeldelser af de produkter, der er tilgængelige i vores butik, for at sikre, at de kommer fra de købere, der har købt og brugt produkterne - i sådanne tilfælde markerer vi, at udtalelserne kommer fra den "verificerede køber". Når vi ikke er i stand til at verificere, om en anmeldelse kommer fra en verificeret køber, markerer vi dem som "anmeldelse af opmuntring". 

19.13.  Hvis du har spørgsmål til disse vilkår eller andre aspekter af dit forhold til Oriflame, bedes du kontakte os. Vi vil gøre enhver rimelig indsats for at imødekomme dine bekymringer og afhjælpe eventuelle problemer, du gør os opmærksom på.

Vores vigtigste oplysninger:

Navn: Oriflame Holdings BV

Adresse: Hoogstraat 8 Hoogstraat 8, 5462 CX VEGHEL, Holland,