Welcome to Oriflame Customer Service

Hver gang du lægger en bestilling modtager du et ordrenummer. Dette nummer vil fremgå af den bekræftelse, du modtager efter du har lagt en bestilling. Denne bekræftelse sendes til din e-mailadresse.

Hvis du har registreret dig som kunde, kan du finde dit ordrenummer under ’mine sider’ på oriflame.dk

Der er to årsager til, at du bør gemme dit ordrenummer:

• Ordrenummeret anvendes af kundeservice, når din bestilling skal identificeres. Du er velkommen til at kontakte kundeservice på: e-mail: info@oriflame.dk

Ordrenummeret er påkrævet, hvis du ønsker at returnerer eller bytter de varer du har bestilt.

Du bestiller dine produkter direkte på www.oriflame.dk. Her kan du bestille de produkter, du ønsker, når det passer dig.  Udvælg det produkt, du ønsker at købe og tilføj produktet til shoppingbagen. Ønsker du at bestille flere produkter udvælger du disse produkter og tilføjer dem til shoppingbagen.

Du finder shoppingbagen i øverste højre hjørne på din skærm. Ved at klikke på shoppingbagen føres du direkte til kassen, som er opdelt i tre enkelte trin, der giver dig mulighed for bekræfte de valgt produkter, vælge leverings- og betalingsmåde. Efter din bestilling, vil du modtage en bekræftelse. Denne sendes til din e-mailadresse.

Med vores loyalitetsprogram optjener du loyalitetspoint hver eneste gang, du handler hos os. De point, som du har optjent, kan du let indløse til skønne Oriflame-produkter. Ved at logge in på ’mine sider’ eller når du er ved at bestille nye varer, ser du de produkter, du kan ombytte dine loyalitetspoint til. Du skal blot klikke på det produkt, du ønsker, og produktet tilføres automatisk til din shoppingbag.  

Generelt er vores produkter på lager og vil blive leveret indenfor 3 til 5 arbejdsdage. Skulle et eller flere produkter ikke være på lager, vil det tydeligt fremgå på vores webside.

Bestiller du produkter, som ikke er på lager, vil disse ikke blive eftersendt, men skal bestilles igen, når disse igen er på lager

Oprettelsen af en profil er en del af købsprocessen, hvormed du ikke kan oprette en profil med mindre, du lægger en bestilling.

Vælger du at oplyser dit køn og din fødselsdag, vil vi lettere kunne rådgive dig om skønhedspleje og produkter. Det vil endvidere gøre det muligt for os at tilpasse vores kommunikation, så denne er relevante for dig. Det er naturligvis helt op til dig, om du ønsker at oplyse køn og fødselsdag. Det er ikke et krav! 

Dine oplysninger vil blive gemt og vi vil anvende disse jf. vores fortrolighedspolitik.